عانى تطبيق "زوم" للمحادثات المرئية عطلاً جزئياً خلال اليوم الأول من المدرسة، بالنسبة لآلاف الطلاب الذين يعتمدون على تقنية مؤتمرات الفيديو للتواصل مع المعلمين.
وقالت الشركة، أمس الإثنين، إنها بدأت تلقي تقارير عن الانقطاع حوالي الساعة 9 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وقد حددت المشكلة التي سبّبت الخلل وعملت على إصلاحها، وأبلغت عنها في صفحة الحالة الخاصة بها.
وتعتمد المدارس الابتدائية والمدارس الثانوية والجامعات في الولايات المتحدة على "زوم" وتقنيات منافسة مثل "مايكروسوفت تيمز" لتقليل فرصة الإصابة أثناء جائحة كورونا.
وأعرب مستخدمون على "تويتر" عن غضبهم لأنّهم فوّتوا محادثات واجتماعات وصفوفاً تعليمية بسبب العطل الجزئي، فيما وصفه آخرون بأنّه "يوم مثلج افتراضياً"، في إشارةٍ منهم إلى تغيّبهم القسري عن الدراسة لأسباب خارجة عن إرادتهم، والتي كانت سابقاً تحدث في حالة العواصف والثلوج، وتحصل في زمن فيروس كورونا بسبب تعطّل تطبيقٍ.
Online 'snow day'? Zoom goes down as school year starts. pic.twitter.com/ZDABV6JJbO
— Erik van Erne (@Milieunet) August 25, 2020
وحدثت مشكلات فنية في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مع تسجيل معظم التقارير في الساحل الشرقي، وكذلك في أوروبا، وفقاً للموقع إلكتروني "داون ديتكتور دوت كوم" الذي يراقب الانقطاعات المبلغ عنها ذاتيًا.
وبعد ثلاث ساعات أصلحت الشركة العطل، وشكرت المستخدمين على صبرهم. وقالت الشركة في تغريدة على "تويتر" إنّ بعض المشتركين قد يواجهون صعوبات مستمرة في تحديث حساباتهم عبر موقعها الإلكتروني. وأكدت في بيان على موقعها أنّها تراقب الوضع للتأكد من أنّ كل شيء يعمل، من دون إيضاح تفاصيل العطل وأسبابه.
Thanks for your patience! Meeting and webinar service has been restored for the majority of users.
— Zoom (@zoom_us) August 24, 2020
Some of you may still be unable to sign up for paid accounts, upgrade, or manage your service on our website. https://t.co/aqz5nSoQRw
وأصبح "زوم" أداة مألوفة لملايين المستخدمين الجدد بعد تفشي "كوفيد-19" الذي جعل الاجتماعات وجهاً لوجه محفوفة بالمخاطر. ولدى التطبيق الآن حوالي 300 مليون مستخدم. إلا أنّ تعطّله، رغم اعتماد الآلاف عليه، ستكون له نتائج سيئة على سمعته.
Being in IT management it is inevitable that you will have to apologise for letting down your business/clients due to some unexpected interruption of services. And it's painful.
— Marsunet (@Marsunet) August 25, 2020
So today I'm really glad I'm not the President of Product and Engineering at Zoom. pic.twitter.com/ZhjiaRXdn6
.@zoom_us just released a statement regarding today's outage. #Zoom #ZoomDown pic.twitter.com/HjdboOLEjU
— Anshel Sag (@anshelsag) August 25, 2020
(العربي الجديد، أسوشييتد برس)
تابع آخر أخبار العربي الجديد عبر Google News
