عندما يخسر الناس وظائفهم... 5 أنواع من التكاليف تتكبدها الشركات من تسريح العمال
استمع إلى الملخص
- **انخفاض الإنتاجية**: تعاني الشركات من انخفاض في إنتاجية الموظفين المتبقين بعد التسريح، مما يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة وارتفاع معدلات عيوب المنتج. يعود الإنتاج إلى طبيعته عادة في غضون ستة أشهر.
- **الاستقالة الطوعية وزيادة التكاليف**: يؤدي تسريح العمال إلى زيادة معدل دوران العمالة الطوعي بنسبة تصل إلى 50%، مما يكلف الشركات مبالغ ضخمة لاستبدال الموظفين المستقيلين، بالإضافة إلى تكاليف قانونية وضريبة التأمين ضد البطالة.
عادة ما يدفع العمال وأسرهم ثمن صرفهم من الوظائف التي يشغلونها، لكن هل تعلم أن الشركات المسؤولة عن تسريح العمال تتكبد هي الأُخرى خمسة أنواع من التكاليف الناتجة عن هذه العملية؟ إذ عندما تخفض الشركات أعداد الموظفين، لا يتعين عليها فقط دفع تعويضات نهاية الخدمة، بل تواجه أيضاً نفقات أخرى لم تُحسب بالكامل حتى الآن، وفقاً لتقرير موسّع أوردته بلومبيرغ.
فحين سرحت شركة "ميتا بلاتفورمز" (Meta Platforms Inc) 11 ألف موظف في نوفمبر/تشرين الثاني 2022، دفعت 975 مليون دولار تعويضات نهاية خدمة، بمتوسط تجاوز 88 ألف دولار للشخص في المتوسط. وقالت الشركة الأم لمنصة "فيسبوك" في ملف تنظيمي لاحق إن تأثير هذه التكاليف "لم يكن جوهرياً"، حيث جرى تعويضه بما وفرته الشركة في الرواتب والمكافآت وغيرها من مزايا الموظفين.
لكن المحاسبة عن تسريح العمال ليست بهذه البساطة، إذ إن ترشيق مكان العمل ينطوي على تكاليف تتجاوز تعويضات نهاية الخدمة. وبحسب بلومبيرغ، تُظهر بيانات جديدة حصرية أن إنتاجية الموظفين الذين يبقون في الشركة بعد تسريح زملائهم تنخفض عموماً، على الأقل لبضعة أشهر، حيث يتصارعون مع القلق وانخفاض الروح المعنوية. ثم يترك المزيد من الموظفين العمل، ما يؤدي إلى تكاليف إضافية لتوظيف بدلاء وتدريبهم. كما ترتفع معدلات ضريبة التأمين ضد البطالة، فضلاً عن أن محامين وإحصائيين كثيراً ما يُوظَّفون قبل التخفيضات وبعدها في محاولة لمنع دعاوى التمييز وربما الدفاع ضدها.
في هذا السياق، تقول خدمة "بلومبيرغ نيوز" إنها قامت بتحليل مئات من ملفات لجنة الأوراق المالية والبورصات الأميركية لالتقاط التكاليف المباشرة للتسريح، ثم استشارت خبراء الاقتصاد والأكاديميين والمديرين التنفيذيين ومحللي بيانات مكان العمل لتقدير بعض التكاليف غير المباشرة. وعلى ضوء ذلك، خلصت إلى خمسة أنواع من التكاليف التي تتكبدها الشركات نتيجة تسريح الموظفين.
1 - مدفوعات نهاية الخدمة
تقدم أقلية من الشركات الأميركية لجميع عمالها مكافأة نهاية الخدمة. لكن لا يحصل كل عامل يُسرَّح على مكافأة نهاية الخدمة. وفقاً لمسح أجرته شركة التوظيف الهولندية Randstad NV، قالت ربع الشركات الأميركية فقط إن جميع موظفيها مؤهلون للحصول على مكافأة نهاية الخدمة في حالة التسريح. وعلى مستوى العالم، تبلغ النسبة 42%.
أولئك الذين يتلقون مكافأة نهاية الخدمة يحصلون عادة على عدد معين من أسابيع الأجر لكل عام من الخدمة، وغالباً ما يكون ذلك جنباً إلى جنب مع استمرار مزايا الرعاية الصحية ووقت الإجازة المتراكم. ونتيجة لذلك، يمكن أن تختلف المدفوعات على نطاق واسع من عامل إلى آخر.
في الشركات المدرجة في الولايات المتحدة التي تتلقى هذه المدفوعات، كانت حزمة مكافأة نهاية الخدمة الأكثر شيوعاً تبلغ حوالي 40 ألف دولار لكل موظف، وفقاً لتحليل حصري أجرته بلومبيرغ نيوز لعمليات التسريح الأخيرة بين الشركات في مؤشر راسل 3000. سيمثل هذا الرقم إجمالي تكاليف نهاية الخدمة للشركة مقسومة على عدد العمال الذين سُرِّحوا كما ورد في ملف 8-K SEC، وهو حساب للأحداث المهمة للمساهمين.
وبدأ المزيد من الشركات تقديم حزم تعويضات نهاية الخدمة أثناء الوباء، بما يتماشى مع الجهود الأوسع نطاقًا لمعالجة رفاهية العمال. لكن هذا الاتجاه انعكس مع تراجع التهديد من كوفيد-19. جرى تسريح ديفيد فيشر (53 عاماً)، وهو مسؤول تنفيذي لتسويق التجارة الإلكترونية في بورتلاند بولاية أوريغون، من عمله دون تعويض نهاية الخدمة في مايو/أيار. وما زاد الطين بلة، أنه تلقى نبأ فصله في موقف سيارات الشركة. يقول فيشر: "ما زال الأمر يطاردني".
في تحليل بلومبيرغ، كانت الشركة الأكثر سخاء Theseus Pharmaceuticals Inc، التي وزعت حزم تعويضات نهاية الخدمة بقيمة 212 ألف دولار في المتوسط على 26 عاملاً قامت بتسريحهم في نوفمبر/تشرين الثاني. (لم ترد شركة Concentra Biosciences LLC، التي استحوذت على Theseus في فبراير/شباط، على العديد من طلبات التعليق المقدمة إلى شركتها الأم، Tang Capital).
وحصلت شركات الرعاية الصحية على بعض أعلى المدفوعات للفرد في تحليل بلومبيرغ. ويدعم هذا الاستنتاج بيانات من Randstad، التي تستطلع آراء الشركات حول ممارساتها في مجال تعويضات نهاية الخدمة، ووجدت أن قطاع الرعاية الصحية أكثر سخاء من غيره عندما يتعلق الأمر بطول مدة المدفوعات.
2 - انخفاض الإنتاجية
بعد تسريح العمال، يمكن للشركات أن تخسر أكثر من 50 ألف دولار شهرياً من الإنتاجية لكل 100 موظف متبقٍ. وعادة ما يعود الإنتاج إلى طبيعته في غضون ستة أشهر. وبعد تسريح العمال، يكون الموظفون المرهقون الذين يظلون في الشركة أقل إنتاجية عادة. وقد أظهرت الأبحاث أن تركيز العمال على الجودة يتراجع، ما يؤدي إلى ارتفاع معدلات عيوب المنتج والعمل دون المستوى والحوادث، كما يمكن أن يتأثر الابتكار أيضا.
وقاست شركة ActivTrak، التي يستخدم آلاف أصحاب العمل برنامجها لمراقبة نشاط العمال، التغير في الإنتاجية لسبعة عملاء مجهولين أجروا عمليات تسريح من يناير/كانون الثاني 2022 حتى إبريل/نيسان 2024، وشاركت هذا التحليل حصريا مع بلومبيرغ نيوز.
وبعد عمليات التسريح تلك، انخفض مقدار الوقت الإنتاجي لكل شخص بنحو ساعة يومياً في المتوسط، بإجمالي حوالي 18 ساعة شهرياً. تعرف شركة ActivTrak الوقت الإنتاجي بأنه الساعات التي تُقضى في استخدام التطبيقات والمواقع المتعلقة بالعمل. وتقيس هذه البيانات من خلال حركات الماوس ولوحة المفاتيح، ويمكن دمجها مع جداول الموظفين لتقييم الوقت الذي يقضونه في الاجتماعات غير المتصلة بالإنترنت (لا يتتبع البرنامج ما يكتبه الأشخاص أو ما يستخدمونه من كاميرات، وتُحَّدد أهداف الإنتاجية من قبل أصحاب العمل).
باستخدام متوسط راتب قدره 60 ألف دولار، أو 28.85 دولاراً في الساعة، تحسب ActivTrak خسارة الإنتاجية الشهرية عند 519 دولاراً لكل موظف متبق. وبالنسبة لشركة تضم 100 موظف، فإن هذا يعني أكثر من 50 ألف دولار شهرياً في الإنتاجية المفقودة، وهو ما قد يكون مبلغاً كبيراً لشركة بهذا الحجم. وفي الشركات التي حللتها ActivTrak، اتبع انخفاض الإنتاجية أنماطا مماثلة في الغالب، بغض النظر عما إذا كان 14% أو 47% من موظفي الشركة قد سُرِّحوا. ومن بين الشركات الثلاث التي توفرت لها بيانات لمدة ستة أشهر، عادت جميعها إلى مستويات الإنتاجية قبل التسريح خلال تلك الفترة.
في الواقع، زادت إحدى الشركات في الدراسة من إنتاجيتها بعد تسريحها من العمل، وهو ما يحدث أحيانا عندما يعوض العمال الفجوات التي أحدثها أولئك الذين سُرِّحوا. تقول غابرييلا ماوتش، رئيسة قسم خدمة العملاء في شركة أكتيف تراك ورئيسة مختبر الإنتاجية بالشركة: "إن الكثير من ردود الفعل على تسريح العمالة ثقافية. فالناس ما زالوا بحاجة إلى وظائفهم".
3 - الاستقالة الطوعية
يؤدي خفض عدد الموظفين بنسبة 10% إلى زيادة بنسبة 50% تقريبا في معدل دوران العمالة الطوعي. وتكلف عملية استبدال هؤلاء الموظفين الإضافيين في شركة تضم 10 آلاف موظف أكثر من 75 مليون دولار. ويعلم أي شخص مر بعملية تسريح أن ذلك قد يؤدي إلى نشوء جو من عدم الثقة والخوف. ومن المتوقع أحيانا أن يتحمل الموظفون المتبقون واجبات أولئك الذين جرى التخلي عنهم من دون أي زيادة في الأجر، وهو ما قد يؤدي إلى الاستياء. وغالباً ما يقومون بتحديث سيرهم الذاتية والبدء في البحث عن عمل في مكان آخر. وتنخفض الروح المعنوية في أكثر من ثلثي الشركات خلال العام الأول من تسريح الموظفين، وفقاً لجمعية الإدارة الأميركية.
ويمكن أن يؤدي تسريح الموظفين إلى هجرة لاحقة تكون في بعض الحالات أكبر من تسريح الموظفين نفسه، وفقاً لتحليل لتأثير تقليص عدد الموظفين على دوران العمالة الطوعي. أجريت الدراسة، التي شملت 200 شركة، من قبل أستاذي الإدارة تشارلي تريفور من كلية ويسكونسن للأعمال وأنتوني نيبرج من كلية دارلا مور للأعمال بجامعة ساوث كارولينا.
وقال المؤلفان إنه في حين أن التسريح يعد بتوفير كبير في تكاليف العمالة، فإن هذا الوعد تقوضه "التكاليف الكبيرة المرتبطة بالزيادات غير المتوقعة في معدل دوران العمل الطوعي". وتشمل هذه التكاليف العجز عن العمل بسبب نقص الموظفين ونفقات توظيف وتدريب البدلاء للمغادرين.
لكن ما مدى ضخامة التكاليف؟ لنأخذ شركة تضم 10 آلاف موظف. وفقاً لأحدث الأرقام المتاحة من مكتب الإحصاء، وظفت الشركات التي التي تضم هذا العدد من الموظفين ثلث جميع العمال في الولايات المتحدة في عام 2021. وعادة ما تخسر شركة X حوالي 1900 شخص سنوياً، نظراً إلى أن متوسط معدل دوران العمل الطوعي في الشركات الخاصة الأميركية في السنوات الأخيرة يبلغ حوالي 19%، وفقاً لمستشار مكان العمل ميرسر. ولكن بعد أن تتخلص الشركة من 10% من قوتها العاملة، فإن عدد الموظفين الذين سيستقيلون سيزيد بنسبة 49%، استناداً إلى نتائج تريفور ونيبيرغ، إلى 2831 شخصاً، وهو رقم إضافي قدره 931 شخصاً يُعزى إلى تقليص حجم الشركة.
إن استبدال هؤلاء الموظفين مكلف، وقد يكلف نحو 1.25 ضعف رواتبهم، وفقا لتقديرات المسؤولين التنفيذيين في الموارد البشرية. ومع متوسط الراتب المهني في الولايات المتحدة عند 65 ألف دولار، وفقاً لمكتب إحصاءات العمل، فإن كل من هؤلاء الموظفين الذين يغادرون الشركة سيكلف استبدالهم 81250 دولاراً. وإذا ضُرب هذا الرقم في 931 موظفاً إضافياً، فسوف يكون الناتج 75.6 مليون دولار.
4 - زيادة ضريبة التأمين ضد البطالة
يزيد معدل ضريبة التأمين ضد البطالة في الشركة في العام الذي يلي تسريح العمال، مع اختلاف المبالغ الدقيقة بحسب الولاية والموقف. في الولايات المتحدة، يوفر التأمين ضد البطالة مساعدة مالية مؤقتة للعمال المؤهلين الذين فقدوا وظائفهم لأسباب خارجة عن إرادتهم. ويجرى تمويله في الغالب من خلال الضرائب التي تفرضها الولايات على أصحاب العمل.
وتستخدم الولايات في المقام الأول طريقتين مختلفتين لتحديد معدل ضريبة التأمين ضد البطالة لصاحب العمل، بموجب نظام يعود تاريخه إلى عام 1935. ويعتمد التأثير الضريبي للتسريح على عدد من الأشياء، بما في ذلك عمليات التسريح السابقة التي قامت بها الشركة ومدة حصول كل موظف سُرّح على إعانات البطالة.
ويقول روبرت بافوسيفيتش، الخبير الأكتواري السابق في مكتب التأمين ضد البطالة التابع لوزارة العمل: "لدينا خليط مختلط من القوانين في كل ولاية. إنها عملية حسابية صعبة للغاية". وللمساعدة، أنشأ بافوسيفيتش آلة حاسبة لتحديد التأثير الإضافي لعملية تسريح واحدة على معدل ضريبة التأمين ضد البطالة لصاحب العمل في العام المقبل. ووجد بافوسيفيتش أن الشركة التي تتخذ من تكساس مقراً لها - والتي تتبع عملية أكثر بساطة من نيويورك أو كاليفورنيا على سبيل المثال - والتي تستغني عن 5% من قوتها العاملة، سوف تدفع 93 دولاراً إضافية عن كل موظف في العام التالي. وفي شركة تضم 10 آلاف موظف، فإن هذا يعادل نحو مليون دولار.
5 - الرسوم القانونية
تدفع الشركات 5000 دولار لإحصائي و500 دولار في الساعة أتعاب محامين. ثمة تكاليف للحد من احتمالات أن يؤدي التسريح إلى دعوى قضائية. تدفع الشركات 5000 دولار على الأقل لإحصائيين خارجيين لتحليل التركيبة السكانية - العرق والجنس والعمر - لأولئك الذين تنوي فصلهم، ومقارنتها بتكوين الشركة بشكل عام.
في هذا الصدد، يقول مايك دوموند، وهو خبير اقتصادي في مجال العمل ومدير عام في مجموعة بيركلي للأبحاث التي تقوم بمثل هذا العمل للعملاء: "إذا كان الارتباط بين كونك أنثى والفصل من العمل قوياً جداً بحيث لا يمكن اعتباره عشوائياً، فهو ذو دلالة إحصائية، وهذا مهم لأنه يمكن للمحاكم استخدامه لإنشاء استنتاج بالتمييز".
ويقول ماثيو ديسبرو، شريك العمل والتوظيف في شركة المحاماة هونينغمان: "إذا أظهر تقرير التسريح الأولي تأثيراً غير متناسب على مجموعة محمية قانوناً من التمييز في التوظيف، فعليك العودة إلى العميل، ويحاول العميل العثور على أشخاص آخرين لاختيارهم (للفصل) لإصلاح مشكلته. ثم تقوم بتشغيل النماذج مرة أخرى".
وتحصل بعض الشركات على الضوء الأخضر بمجرد تشغيل واحد. لكن البعض الآخر قد يتطلب أكثر من اثني عشر تكرارا قبل أن تمر قائمتهم بالاختبار، كما يقول دوموند.
وقد ترغب الشركة أيضا في توظيف محامين - مقابل 500 دولار في الساعة، أو أكثر - لتحديد ما إذا كان التسريح كبيراً بما يكفي لإثارة ما يسمى بإشعارات WARN قبل التسريح الجماعي، والتي يجب إرسالها إلى الموظفين وممثلي نقاباتهم والمسؤولين المحليين، كما يقتضي القانون. قد يطلب أصحاب العمل أيضا من المحامين الخارجيين مراجعة سجلاتهم الشخصية، لتقييم ما إذا كانت عمليات التسريح قد تثير دعاوى تمييز تتعلق بهذه الأمور.
لكن مهما كانت الشركة حريصة على توخي الحذر، فبمجرد إصدارها أوراق الفصل، يظل هناك دائماً خطر إثارة الدعاوى القضائية، بما في ذلك الدعاوى الجماعية.
تابع آخر أخبار العربي الجديد عبر Google News
